Politique de remboursement

RETOURS

Nos ingrédients et nos formules sont sélectionnés avec soin afin d’offrir des résultats positifs pour la peau. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions ou préoccupations. Il suffit de nous écrire à customercare@jbskinsavvi.com.

Si vous avez des allergies, nous vous invitons à consulter la liste complète des ingrédients avant de passer une commande.

Veuillez noter que toutes les précommandes sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Dans le cas peu probable où un produit provoquerait une réaction cutanée négative et inattendue, un remboursement peut être accordé dans les 30 jours suivant l’achat, une fois le formulaire d’évaluation de la peau rempli.

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux mises à jour ou aux modifications de formules effectuées dans le cadre de notre engagement continu envers un approvisionnement éthique et des pratiques durables. Nous vous remercions de votre compréhension alors que nous poursuivons nos efforts pour privilégier des pratiques responsables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Le montant correspondra au prix du produit, déduction faite de frais de remise en stock de 10 $, auxquels s’ajoutent les taxes applicables, le cas échéant.

Veuillez noter qu’un remboursement par carte de crédit peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables avant d’être traité par votre institution financière.

Pour toute demande concernant un échange, veuillez écrire à customercare@jbskinsavvi.com.

Les consultations et les soins de la peau ne sont pas remboursables. En cas d’annulation, un crédit utilisable dans notre boutique en ligne sera émis.

 

ARTICLES DÉFECTUEUX OU MANQUANTS

Si un article de votre commande est défectueux ou manquant, veuillez nous en informer dès que possible après la réception de votre commande, en écrivant à customercare@jbskinsavvi.com.

Nous ne pouvons pas offrir de soutien pour les articles défectueux ou manquants après la période de 30 jours prévue par notre politique de retour et d’échange.

 

RETOURS INTERNATIONAUX

Pour toute question concernant un retour international, veuillez écrire à customercare@jbskinsavvi.com.

 

REVENDEURS AUTORISÉS

Toute demande concernant un produit JB Skin Sävvi acheté auprès d’un revendeur autorisé doit être adressée directement à ce dernier.